FAQ - najczęściej zadawane pytania

Nie musisz zakładać konta, aby złożyć zamówienie w naszym sklepie. Niemniej rejestracja gwarantuje Ci dostęp m.in. do historii zamówień.

Aby założyć nowe konto skorzystaj z formularza rejestracji, który znajdziesz po wejściu w zakładę Zaloguj się na stronie głównej.

Przejdź do zakładki Zaloguj się na stronie głównej i podaj adres mailowy oraz hasło ustalone podczas zakładania konta.

Na stronie logowania wybierz opcję "Nie pamiętam loginu lub hasła", nastepnie wpisz adres mailowy podany przy rejestracji konta. Dalesze instrukcje otrzymasz na ten adres e-mail.

W przypadku zamówień na meble, jeśli termin doręczenia został potwierdzony przez Klienta, ponowna dostawa będzie wiązać się z kosztami, o których poinformujemy.

Wysyłka na wszystkie meble jest darmowa. Natomiast koszt wysyłki paneli tapicerowanych to:

• Kurier Inpost: Przedpłata 17,99 zł, Pobranie 21,99zł
• Paczkomat Inpost: Przedpłata 16,99 zł, Pobranie 20,99zł

Na zamówienia na panele tapicerowane powyżej 400 zł dostawa jest darmowa.

Meble wysyłane są za pośrednictwem firmy SPT Furniture Logistics, natomiast panele tapicerowane są wysyłan kurierem Inpost lub do Paczkomatu Inpost.

Dostawa z wniesieniem jest możliwa za dodatkową opłatą. Koszt jest zależny od konkretnego zamówienia. Aby uzyskać szczegółowe informację prosimy o kontakt mailowy na sklep@pravio-meble.pl lub telefonicznie 576 400 242

• W ciągu 1 - 2 dni od daty wysyłki zamówienia otrzymają Państwo SMS lub maila od firmy transportowej z terminem i przedziałem godzinowym dostawy.
• Termin ten należy zaakceptować. W innym przypadku zostanie zaproponowany kolejny termin w późniejszym czasie.
• Dostawy odbywają się od poniedziałku do soboty w godzinach 6:00-22:00.

Wykonujemy panele tapicerowane praktycznie na każdy wymiar oraz kształt. W celu wyceny prosimy o skorzystanie z tej strony.

Aby uzyskać wycenę łóżka na wymiar prosimy o kontakt na sklep@ravio-meble.pl lub telefonicznie 576 400 242

Status bieżących zamówień możesz sprawdzić w tym miejscu.

Po nadaniu przesyłki otrzymasz potwierdzenie e-mail wraz z numerem listu przewozowego.

Tak, możesz anulować zamówienie do momentu, gdy nie zostało ono przekazane kurierowi lub przewoźnikowi.

W tym celu skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi.

Chcąc wyświetlić historię zamówień Zaloguj się na konto, przejdz do Twoje konto i w sekcji Zamówienia znajdziesz wszystkie Zrealizowane i Bieżące zamówienia.

Kod rabatowy można wykorzystać wpisując go w koszyku w sekcji "POSIADASZ KOD RABATOWY?"

Meble znajdują się w paczkach do samodzielnego montażu. Do zamówień dołączona jest instrukcja montażu oraz niezbędne akcesoria.

Aby złożyć reklamację, skorzystaj z tego formularza lub skontaktuj się z nami.

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni i obowiązek zwrotu towaru w ciągu kolejnych 14 dni.

W przypadku, gdy otrzymałeś uszkodzony towar w miarę możliwości spisz protokół szkody z kurierem / kierowcą lub zgłoś zastrzeżenia do nas bezpośrednio po odbiorze przesyłki.

Jeśli stwierdziłeś brak jednego z zamówionych towarów lub np. elementów montażowych skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Postaramy się dosłać produkt w jak najkrótszym czasie.

Przy zwrocie towaru to klient ponosi koszty wysyłki towaru do naszego sklepu.

W naszym sklepie zamówienie możesz opłacić między innymi:

• BLIK-iem
• Przelewem online
• Kartą płatniczą
• Za pomocą odroczonych płatności PayPo
• eRatami Santander
• Za pobraniem

Pełny wykaz sposbów płatności znajdziesz tutaj.

W naszym sklepie oferujemy eRaty Santander.

W naszym sklepie oferujemy płatności odroczne Paypo. Więcej szczegółów znajdziesz tutaj.

Dane do przelewu znajdziesz w zakładce Kontakt lub poniżej:

Numer rachunku bankowego:

89102022410000200200662940

Odbiorca:

RAVIO P. WITEK, M. RADŁOWSKI SPÓŁKA JAWNA

Jeśli wystąpił błąd podczas płatności:

• sprawdź czy Twoje konto zostało obciążone kwotą płatności
• skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi przekazując możliwie najwięcej szczegółów o problemie

Jeśli potrzebujesz próbników tkanin, które pomogą Ci dobrać odpowiednie kolory skontaktuj się z nami.

Jeśli jesteś zainteresowany współpracą skorzystaj z tej strony, gdzie znajdziesz wszystkie informacje.

Chętnie podejmiemy współpracę z architektami, projektantami, deweloperami, biurami projektowymi itd.